Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma | Pozycjonowanie Stron, Reklama w Internecie - Agencja Interaktywna eMedia

Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma

Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma | Pozycjonowanie Stron, Reklama w Internecie - Agencja Interaktywna eMedia

 

Google Moja Firma od listopada 2016 roku zaczęło testować opcję wysyłania wiadomości poprzez wizytówkę w Google Moja Firma.

Opcja ta jest dostępna wówczas tylko dla firm oraz klientów ze Stanów Zjednoczonych, jednak planowane jest udostępnienie tej usługi także w innych krajach, w tym w Polsce. Funkcja ta pozwala na bezpośrednią rozmowę z klientami, którzy wyszukają wizytówkę Twojej firmy w Google. Może to pomóc rozwinąć komunikację z klientami  i przyciągnąć więcej klientów do swojej firmy.

Jak to działa?

Uruchomienie funkcji będzie dostępne po zalogowaniu się w Google Moja Firma, kliknąć w zakładkę „Home” i odnaleźć sekcję „Chat” z odnośnikiem włączenia opcji „Turn On Messaging”.

Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma | Pozycjonowanie Stron, Reklama w Internecie - Agencja Interaktywna eMedia

Następnie należy ustawić numer telefonu, którego chcesz użyć do wysyłania wiadomości. Potwierdzenie zweryfikowania twojego numeru przyjdzie drogą SMS.

Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma | Pozycjonowanie Stron, Reklama w Internecie - Agencja Interaktywna eMedia

 

Po ustawieniu numeru, wyświetli się możliwość ustawienia automatycznej odpowiedzi do klienta, który będzie chciał się skontaktować z Twoją firmą.

Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma | Pozycjonowanie Stron, Reklama w Internecie - Agencja Interaktywna eMedia

Po ustawieniu tych opcji na koniec w wizytówce Twojej Firmy wyświetli się ikonka wiadomości „Message”, po której kliknięciu klienci będą mogli uruchomić „czat” z firmą.

Opcja ta daje wiele plusów, może przyciągnąć wielu klientów, jednak należy liczyć się z tym, że klienci oczekują jak najszybszej odpowiedzi, a każda zaległa wiadomość wydłuża automatycznie twój czas odpowiedzi. Oznacza to, że Google wylicza średni czas twojej odpowiedzi i pokazuje go publicznie do wglądu użytkowników.

Co daje taki sposób komunikacji?

Pozwala na bezpośredni kontakt z użytkownikiem za pomocą smartfona, użycie domyślnego komunikatora  i natychmiastowe porozumienie się. To świetna opcja dla tych, którzy są zmęczeni pisaniem długich wiadomości w niewygodnej formie.

Wysyłanie wiadomości przez Google moja Firma znacznie wpływa na wzmocnienie wizerunku marki oraz na poprawę jej jakości, bo przecież dialog, reakcja na zmieniające się zachowania i preferencje klientów, to najlepszy sposób na ich utrzymanie.

Źródła: http://searchengineland.com, https://support.google.com/

Zapisz się do newslettera emedia, aby wiedzieć kiedy funkcja będzie dostępna również w Polsce.

 

Rozwiń z nami swój biznes on-line

Zapytaj o bezpłatną wycenę.

bezpłatna wycena