telefon | emedia sp. z o.o.

Audyt UX/UI sklepu internetowego

Audyt UX/UI sklepu internetowego. Profesjonalny audyt i wdrożenie wytycznych powodujących wzrost sprzedaży w Twoim sklepie.
Audyt UX/UI sklepu internetowego

Obecnie zdecydowana większość przedsiębiorców ma już świadomość, że zadbana i atrakcyjna strona internetowa może być najlepszą wizytówką ich firmy. Niestety, często jednak nie towarzyszy temu umiejętność spojrzenia na witrynę z perspektywy użytkownika. Jest to szczególnie ważne, gdyż zdecydowana większość kupujących nigdy nie powróci na witrynę, która przy pierwszej wizycie nie spełniła ich oczekiwań. Nie chcesz tracić zysków ze sprzedaży? Dobrym rozwiązaniem może być przeprowadzenie audytu UX (audytu użyteczności).

Czym jest audyt UX (audyt użyteczności)?

W ostatnich latach przy projektowaniu stron internetowych coraz większą rolę odgrywa podejście określane jako UX – user experience – czyli doświadczenie użytkownika. Tym terminem określa się całość wrażeń, jakich doświadcza osoba, która korzysta z danej witryny lub aplikacji. To czynniki takie jak funkcjonalność strony, przejrzysty interfejs, odpowiednio dobrane czcionki, rozmieszczenie poszczególnych elementów czy struktura witryny.  Podejście UX jest odpowiedzią na często zgłaszane przez użytkowników problemy. Często zdarza się tak, że web developer tworzy innowacyjną, oryginalną stronę, z której jest niezwykle dumny – tymczasem korzystają z niej osoby z przeciętnymi umiejętnościami komputerowymi, dla których jest trudna w obsłudze i nieintuicyjna.  Wykonanie audytu UX służy przetestowaniu, w jaki sposób dana witryna (na przykład strona sklepu internetowego) odpowiada na potrzeby odbiorców, do których jest adresowana.

W jaki sposób przeprowadzamy audyt UX?

Zanim przystąpimy do przeprowadzenia audytu UX zawsze najpierw porozmawiamy z Tobą o Twoich oczekiwaniach – chcemy poznać Twoją firmę, dowiedzieć się, jakie były dotychczasowe doświadczenia, które aspekty są dla Ciebie najważniejsze i w jakim kierunku chcesz rozwijać swoją działalność.  Dysponując tą wiedzą przystępujemy do wykonania zaawansowanych analiz, w tym analiz ilościowych i Conversion’s Funnel Model™, map cieplnych i badań użyteczności. W ten sposób stworzymy pogłębiony raport, z którego dowiesz się, które elementy na stronie powodują, że Klienci rezygnują z dalszych zakupów i co można poprawić. Następnie umawiamy się na rozmowę – podczas spotkania lub videokonferencji. W jej trakcie wytłumaczymy Ci dokładnie znaczenie każdej z rekomendacji i zaproponujemy poprawę tych aspektów.

Jakich efektów mogę spodziewać się po przeprowadzeniu audytu użyteczności?

Efekty audytu UX mogą zostać zaprezentowane na różne sposoby, w zależności od tego, czego potrzebujesz. Pierwszym rozwiązaniem jest opisane już wyżej przygotowanie obszernego raportu z rekomendacjami i omówienie go w czasie rozmowy. Na podstawie tych informacji możesz zlecić swojemu grafikowi czy developerowi wprowadzenie zmian. Często jednak właściciele stron internetowych oczekują kompleksowej usługi – nie tylko przedstawienia raportu z rekomendacjami, ale i wdrożenia poprawek. W takiej sytuacji możemy zaproponować stworzenie makiet i projektów graficznych, a także zakodowanie niezbędnych zmian.

Korzyści z przeprowadzenia audytu użyteczności

Korzyści z przeprowadzenia audytu użyteczności są widoczne zarówno dla przedsiębiorcy, jego współpracowników na co dzień obsługujących witrynę, jak i Klientów. Można wśród nich wymienić:

  • Poprawę konwersji, a co za tym idzie zwiększenie przychodów ze sprzedaży – nie tylko dbamy o to, by Twój sklep internetowy atrakcyjnie się prezentował i był funkcjonalny. To wszystko podporządkowane jest głównemu celowi, jakim jest zachęcenie Klientów do dokonywania zakupów;
  • Kompleksowa poprawa UX – analizujemy wszystkie etapy procesu zakupowego: od sposobu wyszukiwania i prezentacji produktów przez koszyk zakupów po formy realizowania dostawy – dzięki temu strona będzie przyjazna dla użytkowników, a zakupy w Twoim sklepie staną się przyjemnością.
  • Poprawa użyteczności strony zarówno na laptopach, jak i urządzeniach mobilnych – dzięki temu Klienci będą mogli składać zamówienia niezwłocznie, wszędzie tam, gdzie właśnie się znajdują.
  • Trwałe efekty – jednorazowe przeprowadzenie audytu użyteczności może dać znaczną poprawę funkcjonowania strony na długi czas i tym samym przynosić w kolejnych latach znacznie wyższe przychody.

Zalety wykonania i wdrożenia audytu sklepu internetowego

identyfikacja-wizualna-ob-1

Wzrost sprzedaży w sklepie internetowym

Wzrost czasu efektywności kart produktów w sklepie

identyfikacja-wizualna-ob2

Wzrost efektywności wizyt użytkowników w sklepie

Wzrost zaufania do sklepu internetowego

identyfikacja-wizualna-ob3

Wzrost pozycji w Google sklepu internetowego

Zaufali nam

Rozwiń z nami swój biznes on-line

Zapytaj o bezpłatną wycenę.

zacznijmy współpracę